Tudo certo para você comprar tranquila
Políticas da loja
Aqui explicamos como funcionam as reservas, trocas, envio e atendimento do BRECHÓ NOVA DONA. Se tiver qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp.
Trocas e devoluções
Por se tratar de brechó, cada peça é única e não trabalhamos com troca por tamanho ou cor. Se a peça chegar com defeito não descrito no anúncio, aceitamos a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A devolução só é válida mediante envio de fotos e comprovante de envio de volta. Não realizamos reembolso, ficando o valor da peça devolvida como saldo para novas aquisições.
Prazo de reserva
A reserva é feita por WhatsApp e vale por 24 horas úteis. A reserva só é de fato efetuada mediante envio do comprovante de pagamento. Após esse prazo, se o pagamento não for confirmado, a peça volta automaticamente para a vitrine. Reservas não são reembolsáveis em caso de desistência.
Como funciona a reserva
Quando você se interessa por uma peça, enviamos fotos extras, medidas e detalhes pelo WhatsApp. A reserva é confirmada apenas após acordo entre as partes e comprovação do pagamento. Peças reservadas aparecem no site como 'Reservada'.
Envio e retirada
Para cidades distantes, enviamos via Correios e o custo do frete é do comprador. Para cidades próximas a Estrela · RS, podemos combinar retirada presencial ou ponto de encontro, se viável. O envio é feito após a confirmação do pagamento.
Atendimento
Todas as dúvidas, medidas, fotos extras, reservas e combinações de pagamento são feitas pelo WhatsApp. Nosso atendimento é humano e próximo, porque acreditamos que toda peça com história merece uma conversa de verdade.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos segunda a sábado, das 10h às 19h.
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